LexFlow hizmetleri, abonelik esasına dayalı dijital bir yazılım hizmetidir. Kullanıcı tarafından satın alınan paket, abonelik süresi ve hizmet kapsamı, sipariş veya sözleşme aşamasında belirlenen koşullara tabidir. İade ve iptal işlemleri, hizmetin niteliği, ifa durumu, abonelik başlangıcı, sözleşme süresi ve taraflar arasındaki özel koşullar dikkate alınarak değerlendirilir. LexFlow, yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan, hizmetin hiç sunulmadığı veya sözleşmeye uygun şekilde ifa edilmediğinin somut olarak tespit edildiği hallerde iade değerlendirmesi yapar. Kullanıcının sistemden kaynaklanmayan sebeplerle hizmetten memnun kalmaması, kullanım tercihinin değişmesi, iş yoğunluğu, personel değişikliği veya benzeri sebepler tek başına iade hakkı doğurmaz.
Abonelik iptali, kullanıcının sözleşme veya platform üzerinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden talepte bulunmasıyla yapılır. İptal talebi, mevcut fatura dönemi ve abonelik süresi bakımından ayrıca değerlendirilir. İptal talebinin yapılmış olması, kendiliğinden geçmiş dönemlere ilişkin iade hakkı doğurmaz. İptal sonrası hizmete erişim, abonelik süresinin sonuna kadar veya taraflarca kararlaştırılan süreye kadar devam edebilir.
LexFlow, abonelik esaslı bir dijital hizmet olması sebebiyle kural olarak ücret iadesi yapmamaktadır. Kullanıcı tarafından yapılan ödemeler, seçilen abonelik süresi (aylık/yıllık) boyunca hizmetin sunulması karşılığında alınır. İptal talebi durumunda; Ödenmiş olan abonelik ücreti iade edilmez. Kullanıcı, ödemesini gerçekleştirdiği dönem sonuna kadar LexFlow platformuna erişmeye ve hizmetten yararlanmaya devam eder. İade talepleri ise, yalnızca hizmetin LexFlow'dan kaynaklanan ağır teknik hatalar nedeniyle hiç sunulamadığı veya sözleşme kapsamındaki temel fonksiyonların kullanılamaz hale geldiği istisnai durumlarda, şirket yönetiminin takdiri ile değerlendirilir.
Kullanıcının özel veri işleme yükümlülükleri, üçüncü taraf entegrasyonlar veya kullanıcı kaynaklı teknik uyumsuzluklar nedeniyle doğan talepler, LexFlow'un sorumluluğunu kendiliğinden doğurmaz.
İade, kural olarak ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir:
İade, tek seferde veya ödeme altyapısının teknik imkanlarına göre mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilir. LexFlow, iade işlemi nedeniyle kullanıcıdan ayrıca bir işlem ücreti talep etmez; ancak banka, ödeme kuruluşu veya aracı finansal hizmet sağlayıcı tarafından kesilebilecek komisyon, iade süresi veya teknik işleyişe ilişkin farklılıklar LexFlow'un kontrolü dışında olabilir. İade işleminin kullanıcı hesabına yansıması, kullanıcının bankasının işlem sürelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir, LexFlow bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Nakit olarak elden iade yapılmaz. Gerekli görülen hallerde, iade için kullanıcıdan kimlik ve hesap doğrulaması istenebilir.
Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. Ancak abonelik iptali, ilgili dönem için ödenmiş ücretlerin iadesini gerektirmez. Hizmet, ödemesi yapılmış olan dönemin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder ve dönem bitiminde otomatik olarak sonlanır.
LexFlow’un kusurundan kaynaklanmayan kullanıcı hataları, yanlış kullanım, eksik veri paylaşımı, üçüncü taraf sistemlerden doğan uyumsuzluklar veya internet/altyapı sorunları, tek başına tam iade sebebi oluşturmaz.
İade veya iptal talebi, kullanıcı tarafından yazılı olarak veya LexFlow'un belirlediği elektronik kanallar üzerinden iletilir. Talepte; işlem tarihi, ödeme yöntemi, hizmet türü, talebin dayanağı ve varsa destekleyici bilgiler açıkça belirtilmelidir. LexFlow, talebi makul süre içinde inceleyerek kullanıcının bildirdiği iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapar. Talebin değerlendirilmesi sırasında ek bilgi, belge veya teknik kayıt istenebilir. İade uygun görülürse, işlem ödeme altyapısının teknik ve operasyonel süreçlerine göre gerçekleştirilir.
Kullanıcı, LexFlow hizmetini satın almakla birlikte işbu İade ve İptal Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. LexFlow, işbu şartlarda mevzuat değişiklikleri, teknik zorunluluklar veya hizmet modelindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleme yapabilir. Güncel metin, web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
